» » В автомобилях британцам важны качество, комфорт и безопасность
Авто новости / Статьи
3.06.14 (18:50)
1770
Источник © 1gai.ru, Eric

В автомобилях британцам важны качество, комфорт и безопасность

Любимые машины в Британии, Фольксваген, Ягуар и Лексус

 

Владельцы дорогих, а также и бюджетных автомобилей в Великобритании показали в опросе проводимом J.D. Power, UK Vehicle Ownership Satisfaction StudySM* (в вольном переводе- рейтинг удовлетворенности автовладельцев), что надежность автомобилей, долговечность, комфортность и безопасность среди прочих факторов являются самыми важными.

 

Рейтинг качества и надежности автомобилей

 

В группу исследуемых автомобилей попали 1-3 летние экземпляры, которыми владел один человек.

 

Всего в тест входило четыре основных фактора удовлетворенности владения, по значимости:

 

1. внешний вид автомобиля (31%), параметр включал в себя дизайн, комфорт, привлекательность авто, отличительные признаки;

 

2. затраты владения (25%), здесь основными параметрами стали топливная экономичность, стоимость страхового полисам, стоимость обслуживания и ремонта;

 

3. качество и надежность (22%);

 

4. удовлетворенность сервисного обслуживания (22%).

 

Для владельцев чьи автомобили попали в разряд бюджетных моделей наряду с качеством, комфортом и безопасностью ключевыми параметрами, повлиявшими на выбор стали малый расход топлива и низкие расходы на обслуживание.

 

Большая часть владельцев премиальных марок отметили главными качествами которыми должен обладать их автомобиль- качество отделки и общий уровень работы вложенный производителем в автомобиль.

В автомобилях британцам важны качество, комфорт и безопасность

Второстепенными факторами для владельцев недорогих автомобилей стали цена продажи автомобиля, влияние машины на окружающую среду и современные автомобильные технологии.

 

Не заботятся об экологии и те кому дорогие технологии по карману.

 

Общая удовлетворенность автомобилями в Великобритании

В автомобилях британцам важны качество, комфорт и безопасность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Общий рейтинг удовлетворенности, составленный из результатов прошедших опрос корреспондентов составил 772 из 1000 в этом году. Снизившись на 4 пункта по сравнению с прошлым годом.

 

Ягуар и Лексус получили высшие оценки владельцев, 808 пунктов каждый.

 

Третий раз подряд автомобили Jaguar получают столь высокую оценку от своих владельцев. Lexus и того больше, 11 раз за 13 лет.

В автомобилях британцам важны качество, комфорт и безопасность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Следуя за фаворитами рейтинга, Mercedes-Benz получил также очень высокую оценку (801), Skoda (800) и Volkswagen (791).

Volkswagen получил четыре награды из девяти исследуемых значений. Golf Plus, Scirocco, Touran и Up!, каждый из них получил награду в своем сегменте.

В автомобилях британцам важны качество, комфорт и безопасность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

VW Up! Получил высшую оценку как лучший «Городской автомобиль», получив 851 балл, высший среди всех попавших в исследование моделей.

 

Up! отлично выступил в четырех важных факторах, отличившись в качестве и обслуживании.

 

Модели получившие высшие оценки в своих классах стали:

 

Citroen DS3

 

KIA Vega

 

Mercedes-Benz C-Class

 

Skoda Yeti

 

Volvo V70/XC70

 

Ключевые моменты исследования

Владельцы 1- 3 летних автомобилей в среднем посещают автосервис 3.1 раза в год, в 2013 году этот показатель был на уровне 3.3 раз, то уменьшился;

 

К официальным дилерам владельцы пригоняют свои машины в 58% случаев;

 

Удовлетворенность сервисом крайне положительно влияет на лояльность клиентов по отношению к марке автомобиля. 81% тех кому сервис у дилера понравился вероятнее всего возвратятся к тому же дилеру для прохождения повторных платных ТО;

 

Самыми неприятными проблемами в автомобилях владельцы отметили две и обе относятся к системе отопления и вентиляции автомобиля: окна долго отпотевают, если запотеют и долго не прогревается салон автомобиля.

 

*В 2014 году исследование основывалось на оценках 15.562 автомобилистов со средним временем владения в 2 года.

 

Исследование проходило с января по март 2014. Это ежегодное исследование от J.D. Power обеспечивает покупателей надежной и точной информацией относительно множества моделей автомобилей и помогает автопроизводителям улучшить качество своей продукции.

Оцените новость:
Поделиться
Хотите ли вы уехать из России?
 
Оформи еженедельную рассылку 1gai.ru